Pide la reseña después de confirmar que la clienta está satisfecha o cuando agradece el resultado. Envía un enlace directo y explica que su experiencia puede ayudar a otras personas a decidir. No escribas el comentario por ella ni le indiques que debe ser positivo; puedes sugerir temas como atención, proceso y servicio recibido.

No ofrezcas descuentos, regalos o sorteos a cambio de reseñas. Google exige que reflejen experiencias genuinas y considera engañoso incentivar opiniones. Responde con profesionalismo, incluso cuando el comentario sea breve. Si recibes una crítica, reconoce lo que corresponda y lleva los detalles privados fuera del espacio público. Una colección pequeña de reseñas reales vale más que muchas frases sospechosas. La confianza se fortalece cuando las experiencias, las respuestas y la calidad del negocio coinciden.